抓企业管理 树企业文化
　　　
　　王珏对于企业管理及企业文化建设同样有着自己独到的见解。曾有过艰难经历的她深深地知道，企业要生存还必须苦练“内功”，加强企业管理，提升企业文化，有“魂”的企业才能够走的更远。当初就是凭借诚信赢得了客户信任得以打开局面，所以王珏一开始就把“信誉第一、用户至上”定为欧亚新的经营宗旨，并在以“用户的满意就是我们的标准”为目标的基础上，提出欧美工业设备一站式服务的理念。

　　欧亚新成立后连年荣获先进企业称号，并多次被评为北京市守信企业和文明单位，2007年通过国际ISO9001质量管理体系认证。这些成绩并没有让王珏满足，为了进一步加强企业管理水平，她力主引入了数博ERP管理系统规范企业管理。公司相继成立上海分公司、深圳办事处、山东办事处后，她再一次聘请高级人才为公司构建了OA协同办公系统，使得企业管理水平得以跳跃性的提高。对于公司6大类主体产品客户面广，客户需求可能重叠的情况，王珏提出由统一人员对同一用户全权负责，通过公司内部协调减少了客户的麻烦。与下级和地方代理商的合作，王珏更是坚持扶植和共赢的态度，更多时候把欧亚新放到了技术服务支持的层面，她以广阔胸怀推动企业资源整合的同时，也赢得了更多合作伙伴的心。

　　相比在管理上狠下功夫外，对于企业文化建设，王珏投入了更多的心血。虽然是理工科毕业，但王珏从小就显示出自己独特的艺术天赋，1984年，王珏自创冰箱LOGO，绘制冰箱漫画版使用说明书的惊艳创意，就曾为她带来一笔丰厚的奖金150元。由衷喜爱漫画的她，不但常常用信手拈来的几笔勾勒记录生活，更是把自己的创意融入到企业文化中。代表欧亚新激情的标志性亮黄，展示欧亚新活力的漫画形象代言人“新哥”、 彰显欧亚新创新精神的“新弟”，都出自王珏的手笔。一个民营的贸易企业建立属于自己的企业文化，并非能得到所有人的理解，但是王珏依旧坚持自己的选择，打造企业展示视频，统一企业着装，积极响应私企协会各项活动，她用实际的行动建立了欧亚新的文化形象。在王珏的努力下，不但她成为世界杰出华商协会常务理事，欧亚新更成为了副理事长单位。2012年，王珏受聘成为北京企业管理学院副院长，这不但是对王珏企业管理的充分肯定，更是对她打造的欧亚新企业文化的高度认可。被誉为中国启智训练第一人的李强老师在对王珏的高端访谈时曾提到，“王珏提供的高空作业平台，为很多高空难题提供了解决方案，但是她更高的企业管理水平将能帮助更多企业解决难题……”
　　
绽放金五心 服务创未来

　　时至今日，沉浮商海20年的王珏背后留下了太多的成绩。成为神5、神6、…神9等“神舟”系列飞船安装用高空作业平台的****供货商，为中国航天提供40余部高空作业平台；成功为国内引进超过30条高效风塔专用生产线，助力风电行业；数次刷新引进国内全球****吨位卷板机的记录，成为中海油、中石化、中石油、上海电气、东方电气等企业的优质供应商，这些都带给王珏一次又一次的骄傲和激动。但是面对日益激烈的市场竞争，技术研发、打造文化都不足以成为企业腾飞的决定性因素，靠什么才能真正决定企业的命运，一直在思考企业未来的王珏给出了自己的答案——服务 创新 未来。

　　管理学权威彼得·德鲁克在《创新和企业家精神》一书中提到：“创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。”王珏很早便理性和智慧地提出，成交才是开始，提供一站式服务，帮助用户解决其需求，企业才能拥有未来。丰富的工业领域从业经验告诉王珏，贸易企业发展一定程度，必须进行创新，不仅是技术创新，更是服务创新。

　　2011年，王珏秉承“客户为中心，服务为导向”的经营策略，在原有的服务体系基础上，更加强调服务的精细化，系统化，信息化，流程化，全新定位欧亚新为欧美工业设备一站式服务商，并将一站式服务彻底贯彻到公司的业务流程中。

　　2012年，她创意地提出“金五心”服务理念，不断提升技术部、客服部等部门服务水平的同时，通过总结提炼企业长期积累的技术、管理等经验，形成了包括售前咨询、方案推荐、客户档案管理、在线故障诊断等多个特色单元的“金五心”一站式服务系统。同年6月，主题为“服务 创新 未来”的金五心一站式服务发布会在北京启动，王珏的“金五心”服务一经发布，即在广大客户和合作伙伴中获得了巨大的反响，好评连连。随后，应北京海淀私个协会邀请，欧亚新参加第三届海淀私企文化节，成功以“真心赢五心”的音乐小品剧，将“金五心”理念推向更广的层面。年底，正被业内外熟知和认可的“金五心“服务再度成为热点，搭载在移动互联网最新推出的微C手机软件平台的“金五心”，拥有了更为便捷、高效的手机客户端接入方式，为更多客户受益于“金五心”带来了方便。而此时，在王珏的心中，又一紧跟时代发展的一站式服务新目标——物联网，已经开始酝酿。

　　“用欧亚新人的真心,让客户的方案设计更省心，问题解决更放心，服务及时更舒心，档案管理更贴心，长久合作有信心。”——王珏用这一深深融入了“珏式”风格的特色服务，回馈客户、回馈社会，与众不同的“金五心”也正以其独特的精彩，绽放着欧亚新璀璨的未来。