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人在旅途2010之三十—文/郑州越达市场总监 江南(图)
2010-12-15 16:31
来源：郑州越达 文/江南
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（六十四）布衣
“热烈欢迎各级公仆前来与民同乐！”
——“布衣轩”酒店门前的横幅是这样写的。意思是说，本店是个布衣平民的餐馆，如果“各级公仆”屈尊前来消费，会令蓬荜生辉。我以为酒店犯了一个错误，对目标客户的定位错误。
在市场经济条件下，酒店无论高档低档，并不会刻意去挑选服务对象，管他主人还是仆人，消费得起就行，只要不是假币，谁的钱都是钱。（极少数拒收现金、只认签字的内部奢豪餐厅除外。）同一家餐馆内，把主人和公仆区别对待，厚此薄彼，反而会引起布衣食客们的反感。“布衣”本来是该店的主流客户，横幅内容却有歧视布衣之嫌，即使这样也未必能吸引“各级公仆”。公仆和布衣因为身份差异，有不同的消费能力和价值判断。布衣一般追求实惠，公仆未必。公仆们进布衣轩吃饭，实在有自降身价之虞。话说一个小小的税务专管员，凡被请吃，从来都是自己选酒店和点菜，基本消费清单如下：鲍鱼四只，碳烤生蚝十个，大龙虾一只，鱼翅汤一碗，298元以上的葡萄酒一瓶，其它的才由请客的人自己安排。布衣轩目前并无以上菜品配置，这一点值得酒店经理好好考虑。
最好的办法，在隔壁开一家关联的酒店：公仆轩。菜单、价格和服务水准自然要做必要的调整。最好与布衣轩后门相通。食客们根据自己的身份和心情，任选一家就餐。公仆今天有雅兴，去布衣轩体察一下民情，顺便就与民同乐了；布衣若想去考察一下公仆们的肠胃，也可以多带点钱、大模大样地拐进公仆轩消费一次。
自然，公仆轩门口也不需扯上“欢迎广大群众光临与各级公仆同乐”的横幅。
后记：说起降低成本，就想到偷工减料，是企业的普遍心态。未必所有用户都愿意选购最便宜的产品。办法是：针对不同用户群体，提供大相径庭的两种产品，其一偷工减料到极致，力争最便宜；其二扎实稳妥到极致，追求最好最贵。
（2010-11-5/15武汉、沈阳）
（六十五）底线
石油钻探设备公司的赵总讲了一个段子：
西北某油田周边的村民，以“捡拾”石油钻井设备为长期副业，从而歪打正着地增加了相关设备的产销量和维修量，也促进了设备的更新换代。特别是在防盗性能方面的逐次改进，使工程师们真实感受了“以人为本”的内涵。赵总本意并不是感谢村民们对于公司销售工作的鼎力相助，他想阐述的是人的最低行为或道德准则——底线。
无知狡黠的村民，并不认可自己的行为是盗窃，它们只承认是捡破烂。因而他们在钻探工地上见缝插针捡破烂的时候，至少外表看起来是很坦然的，甚至也不避讳现场工作人员。
“喂，别拿跑了，那是控制柜！正在检修。” 工人大喊，“没有控制柜我们怎么钻井？”
“是吗？我以为你们不要了。以前有电线连着的。”两个村民无奈放下怀里的控制柜，略有委屈。
村民心中的的底线——凡未固定在大地或其它基础结构上的物体，都是废弃物。当控制柜有电线连接着钻井设备时，他们不敢抬走。只要电线断开，在他们眼里就是一堆牛粪，可以随便撮走。现在，露天钻探设备的每个大的组件，相互之间都用钢板或钢丝连接着。不经常拆卸的部分，干脆拿钢板焊接在本体上。露天堆放的备件，也要用钢丝相互连接，以三个人抬不动为度。控制柜拿螺钉固定在厚钢板上，爬梯则用链条锁固定在粗钢管上。村民们信守了他们的承诺：不剪钢丝，不卸螺母、不砸焊缝。工地失窃现象得以明显减少。
城市里还活跃着更加等而下之的无知无畏的拾荒族。井盖、光缆、电缆、垃圾桶、灭火器、公交站牌等都成了他们的收割对象。以建筑工地为主战场的男女，竟然怀揣扳手偷卸脚手架上的紧固件，致使有些工地发生了脚手架坍塌伤人的事故。最值得憎恨的，是在铁路线上偷卸固定铁轨的专用螺母！他们只为捡点废铁换馒头，却全然不顾人命关天。这帮人的底线：路边停着一辆车，把整车据为己有是盗窃，但汽车的轮胎以及紧固轮胎的螺母，视为遗弃物。
……
生活的重压下，无论职业或贫富，质朴善良、诚实劳动的人们都值得敬重。因为他们是非明确，有较高的道德底线和行为准则，体现着高贵的人格价值。
后记：我们耳闻目睹身边发生的种种鲜廉寡耻的丑恶行为，由衷感叹世风日下。社会的道德底线在整体下滑，因而碰见令人匪夷所思的丑恶甚至罪恶行径，也就见怪不怪了。
（2010-11-21武汉）
（六十六）分币
民间有一种说法：北京的老头老太们觉悟高、爱管闲事。
在银行柜台，小伙把营业员找给他的一分、两分、五分的硬币，挨个抛向不远处的垃圾桶。很遗憾，投篮功夫不高，只有一枚硬币投准了，另外两枚掉落在地上。
“小伙子，你这是违法行为——污损人民币！”一对老夫妻同时站起来发言。
“大爷，我想不违法，可她非得把硬币找给我，我不要都不行。您说一分二分还有什么用呢？在哪里能花出去？现在超市都不收了，给要饭的都被拒绝。”
正气凛然的老大爷竟然语塞了。
是，除了垃圾箱，已经很难为分币找到其它的归宿。虽然坐在老头旁边，假装支持老头，但我内心是支持小伙的。有些银行很人性化地设置了“慈善捐款箱”，里面收集的大都是分币、角币等小面额货币，本质上也是个垃圾箱。
基本消费品的价格年年上涨，货币的购买力持续下降。作为旅行者，我经常在各地的火车站光顾“美国加州牛肉面”，现在叫“李先生牛肉面”。不是因为它价廉物美，而是感觉连锁店的选料标准和卫生条件应该比较稳定和放心。四年前我在邯郸火车站第一次品尝，价格是八块。后来吃遍全国，价格一路上扬，涨价越来越频繁。仅在郑州火车站，一碗“李先生”牛肉面的价格，今年已从十二元到十三元、十四元、十五元调整了三次，昨天终于实现历史性跨越，涨到十六元，比四年前翻了一番。
一直有传言上面要发行五百和一千元的大面额钞票，财政部等单位每次都会出来辟谣。按照互联网上的“辟谣定理”，这一天快要到来了。大钞的发行会加速货币的贬值，使分和角失去价格度量的实际意义。如同拿皮尺去丈量房屋的长宽高，没有人会在意“小数点后面的”厘米毫米。当普通劳动者每月的工资变成了三五张精美的彩纸，当矿泉水瓶子的回收价格涨到五毛左右，垃圾桶里不会缺少一角、二角甚至五毛一块的零钱。那时候，有素质的爱管闲事的北京大爷大妈们，会弯腰捡起地上的分币，体现其爱国守法意识；然后转身扔进垃圾桶，体现公民的环保意识。
后记：除了电费和电话费还在以“分”为计量单位，已经很少有其它商品是以“分”来标价的。分币的实用价值已经荡然无存，注定会退出流通。根据历史的经验，它的收藏价值值得关注。
（2010-11-20//28北京、武汉）
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