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淡泊宁静纵观人生,心游万仞笑谈危机―访南通振康董事长汤子康(图)
http://www.weld21.com 2009-04-06 13:23 

  时代变迁给予我们种种考验和机会,如果一个人真的能做到与时俱进,真的能做到取舍自如,以一种淡薄睿智的心态给自己准确定位,并以心游万仞的心态去调整自己的生活秩序,始终能在动荡的事态中保持平衡,那我们可以说,他是值得尊重的人,是一位智者。

  南通振康的汤子康董事长就是这样一位智者,一位处变不乱的成功者。

  尽管汤董拥有不少的资产,他的喜好却不多,在他的书柜中,除了一些企业管理方面的书籍,还有很多佛教相关的书,他对佛教的研究使他有一种飘忽出世的禅性,除了抽烟,不喝酒也不喝茶,上过清华大学的MBA,粗通易经,他甚至可以通过你的一些基本资料,预测你的未来。也或许由此他比别人更多了一份能够参透人生的悟性,所以他能够做到格外的淡泊和宁静,这一点他跟许多的有钱人不同。正因为如此,他值得我们去关注,关注他的思想,关注他的行动。

  企业发展的三阶段论

  汤董虽然是技术出身,对于企业发展,却有自己一套精辟的分析——企业三阶段论,即:所有的企业发展都有三个阶段,第一阶段是活命,就是解决生存问题,必须去追求钱,完成资本积累过程;第二阶段是发展,这个阶段是企业最容易出问题的阶段,容易分裂,也可能摔跤走弯路,搞的好的企业会更多的积累资本,并摸索出适合自己的发展思路,由此进入第三阶段;到这第三阶段,企业主对资本的驾驭就会提升到一个新层面。在这个时候企业主的共同点是有了一定的钱,不同的人在不同心态作用下,钱的作用往往区别是很大的,它的使用可以影响企业的成败。

  “做大”还是“做精”之取舍

  中国目前只是一个焊接大国,还不是焊接强国,就是因为中国的焊接市场还在一个不规范的发展过程中。企业先做好还是先做大,是影响这一过程的重要行为。对此,行业内有些不同的观点。营销型的老板,大多倾向于先做大后做精,虽然也说质量第一,但决策时多注重规模第一,价格第一;而技术型的老板这点却行不通,听到不好的反馈就会胆颤心惊,先做好了,如果不能满足市场需求,那么市场会带动你发展,把企业搞大。先做精,再做大,最后变强。这是一个企业发展的健康轨迹,也是技术型老板稳扎稳打一步步做好市场、做大企业的基本思路。做好了,那么做大是必然的,做大以后理智控制发展速度,合理分配企业资源,用科学的发展观统规全局做强企业。

  完美主义者的完美服务

  国内大多数的私企,都是以老板自身的优点来定位企业的竞争力。如果老板擅长技术,企业多以技术为优势,来突破市场;擅长营销的老板,则更多会在营销方面施展手段。到最后,市场把老板们都造就成了营销高手。在我们行业大多数的老板都是搞营销出身的,汤董自己是搞技术出身,搞技术的人很容易成为完美主义者,而在客户服务中如果拥有这种完美精神却反而会成为市场的守护神,因为他考虑更多,更全面,一定要让自己的产品给客户带来增值。

  “当你的产品卖出去,人家用的不好,就一定是你的责任。一定要去询问客户,了解他们使用的过程中还存在什么问题,然后再去认真地解决,只有把这种工作做好了才是真正服务到位了。因为营销不仅仅是把东西卖出去把钱收回来的过程,用你的东西产生增值,用别人的东西产生麻烦,在增值和麻烦之间,客户就会选择你,你就会赢得市场,这样,你与客户则达到双赢。” 汤董就此做了生动的比喻,他说:“打个比方,如果哥哥的东西不够完美,卖给弟弟4.8元,市场的价格是5元,结果弟弟使用下来却达到了6元的成本,那弟弟可能会为了照顾兄弟的情谊多给哥哥一些纠正问题的机会,但不可能长期为哥哥的不足去买单!”虽然一直以来人情营销的手段在市场上占有半壁江山,但一定不是能长久的事情,必须意识到提升产品性价比和提升服务质量,才是开拓市场的长久之计。经常以服务生的心态,用心、用情去经营每一单生意,每一个客户,而不仅仅是靠打人情牌,拉关系的营销手段。

  不是所有的客户都是上帝

  “对没有信誉的客户,我们不会当他是上帝。” 内行人都知道,送丝机对气保焊机很重要,相当于汽车的马达,电源做的再好,没有好的送丝机构配套,就发挥不了其优良的作用,而振康的送丝机在行业内也一直以品质优良出名。几年前,有个做气保焊机的厂家,配用振康的送丝机不少,也算是个大客户,但这个客户一直不讲信誉,说好的付款方式,却接二连三不按约定办,无奈下,振康只好放弃这个客户。

  几年下来,振康发展愈来愈好,基本占据了国内送丝机市场70%的份额,实践证明,振康放弃这类缺乏诚信的客户是对的。 “我们这么做,在现今的中国社会环境下,可能会有些不尽人情,难免会得罪一些人,但是,我们是问心无愧的。不是所有的客户都配作上帝,上帝之所以有人信奉,是因为有人觉得上帝的道德和素质值得信奉!”

  笑谈危机,抓住机遇

  “金融危机发生了,怎么发生的?我的理解,简单一句话概括就是:欠人家的钱还不起了,变得危机四伏。不做力不从心的事就不会存在危机。危机会真正的让人认识到什么是经济,应该怎样来搞经济,危机对我们的教育远比任何学校要深刻的多。以前我们面对的危机太少,什么风险意识都没有,有的人只有够买火车票的钱就敢答应别人去坐飞机,如果连基本的资本保障都没有,还要撑着面子,那最后就真正面临危机了。”

  “危机来了,企业****的荷负就是两点,第一,拿高工资的人太多,第二,欠的债太多。去除这两个压力,危机也自然化为乌有。振康是没有一分钱贷款的企业,也没有太多拿高工资的人,那么危机对我们来说,就真的是机遇来了。过去忙的时候来不及干的事情,现在可以干了,振康就现在正在扩建的10000多平米的厂房一项,就比去年建造省了200万的投入。”当别人在紧缩投资,收入减少的时候,振康却从扩展自己的基础厂房中已经赚回200万了,这就是抓住机遇,振康制造产品产生的利润,跟在经济危机时扩建厂房的过程中,原材料成本锐减产生的绝对利润,可能会有些不同,但对振康而言却一样都是硬碰硬的钱。在不忙的时候,将忙的时候管理上还存在的不足加以完善,将在忙的时候还没有来得及开发的新产品抓紧开发出来。如此应对危机,汤董的决策无疑是智慧的。

  怎样面对危机?又怎样运用危机?一个智慧的领导者,不仅是企业发展的舵手,也是危急时刻带领企业走出困境的一面大旗。从汤董的笑谈中,我们似乎能够悟出一些让人深思的东西来!



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