|
2011年汉神电气售后服务培训班于10月23日在汉神总部隆重开班，参加这次培训有来自全国各地的50多名售后服务人员，其中不仅有老经销商的售后人员，还有今年新经销商的售后人员也是踊跃参加，甚至有5家经销商老板亲自参加了这次的培训。此次培训班的成功举行，将为汉神的高品质服务提升了一个新的台阶。
24日上午，这次培训班在何总的致辞中拉开了帷幕，何总首先对一直以来奋斗在售后服务一线的服务人员表示衷心的感谢，并对当前汉神的售后服务工作进行了充分肯定，指出了服务对品牌发展的重要性。何总表示今后汉神将不断地加强售后服务这一环节，并对前来学习的售后服务人员提出要将汉神的售后服务工作做的更好、更细致的殷切期望。随后汉神市场部的何总监发表了讲话，他提出在竞争激烈而产品又越来越同质化的年代，优质的服务是企业得以不断发展的法宝，提升服务就等于在为企业创造价值，良好的服务，良好的口碑是企业难能可贵的无形资产。
整个培训班学习过程分为四大部分，第一部分是对售后人员理论知识的培训，包括对售后服务理念的培训和汉神产品知识的培训，主要学习了电子电工基础知识、线路理论知识、常见故障分析与解决；第二部分是对重点学习了近一年来汉神推向市场的弧焊电源新产品的维修，如WSME-315/500，HT315D/400D/500D,HP63/100/160焊机及切割机的维修；第三部分是对公司成套数控、环保、激光产品进行介绍，并重点对小数控和中数控进行了学习，公司成套部相关人员现场讲解、操作一系列产品的使用流程，让理论知识和实践相结合，并让每个学员亲自动手操作，实现每个学员都能独立的熟练的安装、调试和操作；第四部分对此次参加学习的售后人员进行严格的考试审核，值得高兴地是所有售后服务人员通过短暂的两周学习，他们都交出了令人满意的答卷。
最后公司各部门的主要领导出席了此次培训班毕业典礼，对每位考试合格的学员均颁发了结业证书，也对于本年度在售后服务方面表现非常优秀的服务人员进行了表彰，并颁发了优秀售后服务人员证书和奖品。东台曙光机电有限公司的丁总代表培训学员发表了激情慷慨的发言，并对公司和这两周来培训的老师们表示感谢。
通过这次培训班的开展，前来学习的汉神售后人员们表示自己收获颇丰，他们不仅进一步了解了产品、也学会了如何更好的做好售后服务工作，回到岗位后，一定会将自己所学到的知识用来指导工作，提供更专业的服务给顾客。
|
