浅谈“品质、价位、服务”不同的理念带来的发展机遇
 ——株洲天一焊接机器有限公司 总经理 郭定明
我是本着学习的态度来参加本次经销商论坛的，以前没有参加过类似的会议，所以还是想能在本次会议上学有所获。当然，也可以针对我公司的情况，跟大家谈谈我的一点感受，希望得到大家的批评指正。
我主要想谈谈我们是如何进行市场定位的。株洲天一从93年开始创业，发展至今已历经十六年，每年都能够在上一年的基础上有所突破，销售额也从最初的几十上百万元到现在过亿，这其中和我们董事长叶明强对企业的定位是密不可分的，他带领我们天一一直坚持的是“我们只打价值战，决不打价格战”，在湖南这个内陆城市、工业并不是很强大的现实情况下，我们硬是凭我们的努力走出了一条不断发展壮大的路。
我想说的是要打价值战，就必须赋予产品足够的附加值，让用户感觉到物有所值，那么我们所赋予产品的附加值就是我们的服务。我们所提供给用户的产品都是好的品牌，所谓品牌——我的理解就是产品的品质、性能、服务等各方面均有保障，是让用户不会后悔的产品。我们所涉及的都是工业产品，在使用过程中和产品的使用环境、操作者的素质、相关的配套件选用等等都有很大关系，往往造成产品的故障或性能下降，那么就必须有对应的服务保证，让我们的产品始终保证正常使用，发挥应有的作用。我们公司员工总数71人，而服务就占了25人，并且我们的服务往往是无偿的，因为在内地，用户都有个习惯，认为既然买了你的产品，你就要保证产品在它的寿命周期内正常使用，哪怕超过了三保期，如果仅仅只是需要技能，而不是更换备件就能够恢复产品的正常使用，他们也不是很愿意出费用，只有实在需要更换备件了，那他就购买备件，还是要你来帮他解决故障。这些都是需要有足够的资金支持才能做到。我们这几年也感觉到有点累，但用户对我们的信任和肯定，又给了我们足够的勇气坚持下去。
我们所代理的产品有世界著名的品牌，也有在国内不算是很大的品牌，但只要我们做了，我们就让它发展成一流的品牌，得到广大用户的认可。我相信我们很多经销商朋友都是这样做的，也才有如今这么多成功的经销商。
但也有很多经销商只管卖产品，从来不管用户买了以后会怎么样，那么这样一来就是世界著名的品牌也慢慢的会被用户所抛弃。我想这也许就是我们要探讨的经销商与厂商合作的主动与被动的问题吧。我想如果都是像我们做服务的经销商一样，那么厂商应该是会主动合作的，也会愿意给予我们更多的支持，因为大家都是为了一个目标——创一个好品牌、拥有更多的好用户！
以上仅代表我个人肤浅的看法，希望大家批评指正。
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